giải pháp áp dụng thành công hệ thống quản lý chất lượng iso 9001-2000 tại công ty cpđtxdvà ptđt lilama

LINK DOWNLOAD MIỄN PHÍ TÀI LIỆU "giải pháp áp dụng thành công hệ thống quản lý chất lượng iso 9001-2000 tại công ty cpđtxdvà ptđt lilama": http://123doc.vn/document/1049423-giai-phap-ap-dung-thanh-cong-he-thong-quan-ly-chat-luong-iso-9001-2000-tai-cong-ty-cpdtxdva-ptdt-lilama.htm

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Bng1 : Cỏc cụng trỡnh cụng ty ó v ang thc hin
stt Tên dự án đầu t xây dựng Địa điểm xây dựng
Tổng mức đầu
t
1
Dự án xâydựng khu đô thi
Trầm Sào-Phú Thọ
TP Việt Trì, Tỉnh Phú Thọ 42881000000
2 XD đô thị Nam Đồng Mạ TP Việt Trì, Tỉnh Phú Thọ 188670000000
3 TTTm Tài Chình-VP TP Việt Trì, Tỉnh Phú Thọ 300000000000
4 XD khu đô thị mới Sơn Đồng Huyện hoài đức,Hà Tây 4792900000
5 Nhà máy nhiệt điện Uông Bí Uông Bí -Quảng Ninh 9854200000
(Ngun : phũng k toỏn)
Để đảm đơng nhiệm vụ của một nhà thầu EPC, những năm gần đây lilama
đã tạo ra một bớc đột phá trong lĩnh vực t vấn thiết kế bng việc thành lập một cơ
quan t vấn tập trung nhiều cán bộ kỹ thuật và quản lý giỏi, có kinh nghiệm trong
nhiều lĩnh vực .
Việc kết hợp t vấn nớc ngoài với t vấn của lilama đợc thành lập dới một tổ
chức thiết kế và quả lý dự án chung đợc đặt dới sự điều hành của lilama cho các
dự án mà lilama làm tổng thầu EPC. Với hình thức tổ chức này trong những năm
ngần đây, t vấn lilama đã có những bớc trởng thành vợt bậc và vững chắc theo
tiểu chuẩn chung của quốc tế . Việc áp dụng công nghệ tiên tiến trong thit kế và
quản lý đấu thấù mua sắm (phần E và phần P trong hợp đồng EPC) đã mang lại
một tiíen bộ mới, phong cách mới ,một hiệu qủa mới trong toàn bộ các khâu của
công tác t vấn mà lilama đảm nhận.
2.1.2. Th trng v khỏch hng
Tổng công ty lắp máy Việt Nam với sự lớn mnh của mình không chỉ kinh
doanh trong nớc mà cũn có mang lới ở rất nhiều nớc. Lilama đã tổ chức các công
ty lắp máy ở Nga, Bungari, Irăc, Angiêri, đã thành lập hai công ty liên doanh:
OtisLilama với hãng Otis Elevattor của Mỹ để bán, lắp, bảo trì các sản phẩm cầu
thang máy , thang cuốn và công ty PosLilama là liên doanh sản xuất kết cấu thép
công suất 15.000 tấn /năm ở Long Thành (Đồng Nai) với công ty: osec &
Postrade, hai thành viên của tập đoàn thép lớn Posco-Hàn Quốc.
Lilama đang có quan hệ với hàng trăm công ty nớc ngoài của Nhật, Hàn
Quốc, Singapore, ài Loan, Mỹ, Pháp, Anh để hợp tác kinh doanh theo các
hình thức: liên doanh, liên doanh đấu thầu, nhận thầu công trình hoặc thuê công
nhân.
Trần Thị Huyền Lớp: QTCL 45
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Chính vì thế là một thành viên của tổng công ty công ty ĐTXD và PTĐT
lilama cung đợc tng công ty giao cho thực hiện những công trình không chỉ
trong nớc mà con cả nớc ngoài.
Khách hàng của công ty rt phong phú, có thể là nhà nớc khi xây dựng các
công trình công cộng, là các cơ quan hnh chính s nghiệp, cũng có thể là nhng
ngời dân khi xây dựng các công trình dân dụng v cả những đối thủ cnh tranh
khi kinh doanh máy móc, vật t nghành kỹ thuật hay t vấn thiết kế Mi đối tợng
đều có những đặc thự riờng. Vi phng chõm khỏch hng là thợng đế" đã
không ngừng đổi mới để thoả mãn khách hàng một cách tốt nht. Sản phẩm của
công ty là sản phẩm chọn gói đảm bảo an toàn, tiến độ, thẩm mỹ, kinh tế công
tác chăm sóc và thoả mãn khách hàng, duy trì khách hàng và quản lý quan hệ
khách hàng đợc công ty duy trì rất tốt
Tuy vy khng nh c mỡnh trờn th trng trong nc v th gii
cụng ty khụng ngng, i mi, i mi liờn tc, nhng mt iu quan trng l
chung ta cn bit chỳng ta ang õu v cn i n õu. Chỳng ta cú gỡ tt v cú
gỡ cha tt so vi i thu cnh tranh. T ú phỏt huy c nhng im mnh,
im yu ca mỡnh. Nhng vn l chỳng ta cú th phỏt hin ra nú c khụng
v lm cỏch no thc hin c nú. Trong qun lý cht lng cú mt phng
phỏp Benchmarking. õy l mt quy trỡnh liờn tc v cú h thng so sỏnh cỏc
sn phm dch v v cỏc hot ng ca doanh nghip mỡnh vi cỏc i tỏc bờn
ngoi ci tin s thc hin.
2.2. Cụng ngh, trang thit b sn xut
2.2.1. Cụng ngh
Thng thu l mt l vn quan trng u tiờn ca cỏc cụng ty xõy
dng.Trong ỏnh giỏ v xt thu xõy lp cỏc ch u t thng quan tõm n 4
loi tiờu chun c bn: tiờu chun v k thut, cht lng; tiờu chun v kinh
nghim; tiờu chun v ti chớnh, giỏ c; tiu chun v tin thi cụng. Bi vy
nh thu no cú kh nng bo m ton din cỏc tiờu chun trờn kh nng chỳng
thu ca nh thu ú cao hn cỏc nh thu khỏc. Do ú, v nguyờn tc nõng
cao kh nng trỳng thu cỏc nh thu phi khụng ngng hon thin v i mi
Trần Thị Huyền Lớp: QTCL 45
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
ton din cỏc hot ng c s vt cht k thut ca mỡnh. Nm bt c nhng
yờu cu ú cụng ty ó a ra gii phỏp cụng ngh thụng tin qun lý cỏc d ỏn:
S 1:
Giải pháp công nghệ thông tin quản lý
các dự án EPC của công ty
(It solution for EPC work)
Lilama cú ụi ng th xõy cỏch nhit, bo n thit b giu kinh nghim.
Ton b thỏp trao i nhit, lũ nung trong cỏc nh mỏy xi mng ln, lo nung hi
cỏc nh mỏy nhit in c th xõy dng lilama thc hin rt hon ho. Sỏng
kin ộp cc múng ca lilama c ton ngnh xõy dng ỏp dng cho cỏc cụng
trỡnh chốn trong thnh ph.
2.2.2. Mỏy múc thit b
Giỏ thnh sn xut l mt trong nhng chin lc cnh tranh ca nhiu
cụng ty hin nay. Mt trong nhng khú khn l giỏ thnh thp nhng vn m
bo cht lng.Vỡ th nõng cao nng sut bng cỏch ỏp dng nhng mỏy múc
Trần Thị Huyền Lớp: QTCL 45
Xây lắp(c)
Cung câp vt(p)
Thiết kế(e)
Marian(for procurement)
Phần mềm Q/lý xây lắp
Directa(for
document control)
Phần mềm Q/lý hồ
s
2D PDS (for design)
Phần mềm thiết kế2D
2D PDS (for design)
Phần mềm thiết
kế3D
Primavera(for scheduling)
Phần mềm quản lý tiến độ
Marian(for procurement)
Phần mềm Q/lý mua sắm
VT
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
nng sut cao l mt trong nhng chin lc ca cụng ty.
Hin nay, cụng ngh thi cụng xõy dng ngy mt tin b ũi hi phi u
t mỏy múc thit b y , hin i t tin. Cụng ty ó nhanh chúng nm bt c
hi u t ỳng hng phự hp vi chin lc tng trng a dng, va m
bo phc v kp thi cho thi cụng, va to sc mnh cnh tranh trong cụng tỏc
u thu. Hng lot mỏy múc thit b c trang b mt cỏch y , in hỡnh
nh mt s mỏy mi ó c nhp v trong nm va qua: Mỏy bm du cụng
sut 7.5 kw nhp t Nht bn, thit b kộo cng ct thộp d ng lc cho nh dõn
dng cụng sut 20 tn nhp t c, mỏy i Komatsu PC 200 - 6Z, mỏy lu m
nhp ca M, mỏy khoan cc nhi nhp ca Nht Bn, giỏ nõng m, ụ tụ t
nhp t Nga v cỏc thit b thi cụng khỏc.
Vic khụng ngng nõng cao hiu qu s dng cỏc mỏy múc trang thit b
vo sn xut l khỏ ln. Vi cụng ngh thi cụng tiờn tin hin nay, m bo
thi cụng t cht lng, tng nng sut lao ng, m bo tin thi cụng v
thc hin u t cú hiu qu vi cht lng tng trng. Cụng ty ó u t nhiu
mỏy múc thit b hin i va thc hin k hoch thi cụng hin ti va phi
ún u cỏc d ỏn xõy dng trong tng lai.
2.3. Nguyờn vt liu
Chi phớ nguyờn vt liu xõy dng chim khong 60%n 70% tng chi phớ
ca cụng trỡnh xõy lp, khi lng vt t cn chuyn ln, cung ng khụng kp
thi, ng b, khụng m bo cht lng nh hng trc tip n tin xõy
dng v cht lng cụng trỡnh.
Vỡ vy hot ng mua v qun tr mua nguyờn vt liu cú tm quan trng
c bit i vi hot ng sn xut kinh doanh ca mt cụng ty. Mt nh qun
lý giu kinh nghim ó tng kt rng bỏn tt cn bt u bng mua tt.
Hot ng mua nguyờn vt liu cn m bo cỏc vn :
Mua ỳng v s lng mong mun nu lng mua v quỏ ớt so vi lng
cn cú doanh nghip s lõm vo tỡnh trng nguyờn vt liu khụng dựng. Cụng
trỡnh s b trỡ ch lm gim tin thi cụng tng ri ro, ngc li nu mua
nhiu so vi nhu cu s dng lng d tr quỏ ln s gõy tỡnh trng cng thng
v vn v lm chi phớ doanh nghip tng lờn do b thờm chi phớ bo qun nguyờn
Trần Thị Huyền Lớp: QTCL 45
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
vt liu, chi phớ kho bói.
Cụng tỏc phõn loai v tớnh giỏ tri phớ nguyờn vt liờu cng rt quan trng
õy l c s cho cỏc quỏ trỡnh ra quyt nh.
Phõn loi nguyờn vt liu.
St thộp: Bao gm thộp cun, thộp trũn, dõy thộp cỏc loi, chỳ ý nhiu
n kh nng chu lc tt ca thộp.
Gch xõy: tin hnh thi cụng cn cú nhiu loi gch khỏc nhau trong
ú gm cú gch c, gch ba l, sỏu l
Gch lỏt nn, bờ tụng thng phm v sn xõy dng
Xi mng: tựy tng cụng trỡnh xõy dng v a im xõy dng m la
chn loi xi mng cng nh nh cung ng thớch hp.
Cỏt xõy dng: gm cú cỏt en, cỏt vng
ỏ xõy dng: gm nhiu loi ỏ khỏc nhau nh ỏ l, ỏ trng, ỏ
vuụng
2.4. C cu t chc
C cu t chc ca Cụng ty l tng hp cỏc b phn khỏc nhau cú mi liờn
h mt thit nhng c chuyờn mụn húa v cú trỏch nhim quyn hn nht nh,
c b trớ theo tng cp nhng m bo thc hin cỏc chc nng qun lý v
mc tiờu chung ó xỏc nh. C cu t chc c hỡnh thnh bi hai phõn h:
B phn qun lý phn nh s phõn chia chc nng theo chiu ngang, th
hin chuyờn mụn húa trong phõn cp qun lý.
Cp qun lý l chia chc nng qun lý theo chiu dc, th hin trỡnh tp
trung húa trong qun lý. C cu t chc b mỏy qun lý ca Cụng ty theo dng
trc tuyn chc nng.
Sơ đồ 2: C cu tổ chức của công ty.
Trần Thị Huyền Lớp: QTCL 45
Tổng Giám
đốc
Phó giám đốc
kỹ thuật
Phòng tài
chính kế toán
Phòng hành
chính tổng
hợp
Phòng kinh
tế kỹ thuật
Phòng kinh
doanh
Các đội thi
công t 1-6
Hi ng
qun tr
Phó giám đốc
kinh tế
Phòng phát
triển dự án
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
( Nguồn : Phòng hành chính tổng hợp)
Việc tổ chức cơ cấu bộ mỏy quản lý của công ty luôn gắn với việc đảm bo
hoàn thành nhiệm vụ của công ty :tạo ra sảm phẩm thoả mãn nhu cầu khách
hàng, xây dựng thơng hiệu ,mục tiêu doanh thu, lợi nhuận, chi phí. Nâng cao đời
sống cán bộ công nhân viên trong công ty. Đảm bo yờu cầu vừa tinh giản vừa
gọn nhẹ trong bộ máy quản lý, các cán bộ công nhân viên có trình dộ chuyên
môn cao ,hoạt động nhip nhang ăn khớp. Với tổng số lao động gần 200 ngời
trong đó nhân viên quản lý 21 ngời, bộ máy tổ chức quản lý của công ty bao
gồm :
Hội đồng quả trị gồm 5 thành viên là cơ quan quản lý công ty:
Có quyền nhân danh công ty để quyết định,thực hiện các quyền và nghĩa vụ của
công ty không thuộc thẩm quyền của đại hội cổ đông .
Có trách nhiệm giám sát tổng giám đốc và những ngời quản lý khác trong
hoạt động hàng ngày của công ty.
Quyết định kế hoạch phát triển sản xuất kinh doanh và ngân sách hàng năm.
Quyết định cơ cấu tổ chức ,quy chế quản lý nội bộ của công ty; quyêt định
thanh lập các công ty con, chi nhánh văn phong đại diện và việc góp vốn mua cổ
phần của doanh nghiệp khác.
Bổ nhiệm và miễn nhiệm ,cách chức tổng giám đốc; bổ nhiện và miễn
nhiệm cách chức Phó tổng giám đốc, kế toán trởng theo đề nghị của tổng giám
đốc; quyết định các mức lơng của đối tợng này.Thông qua đú tổng giám đốc bổ
nhiệm các trởng phòng và tơng đơng.
Đề xuất các loại cổ phiếu ,tổng số cổ phiếu phát hành theo từng loại ;quyết
Trần Thị Huyền Lớp: QTCL 45
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
định giá bán cổ phiếu ,trái phiếu và các giá bán chứng khoán khác.
Thực hiện việc phát hành cổ phiếu ,trái phiếu ,trái phiếu chuyển đổi .
Đề xuất mức cổ tức hàng năm trình đại hội cổ đông phê duyệt, quyết định
mức cổ tức tạm thời
Quyết định đầu t hoặc bán tài sản có giá trị dới 50% tổng giả trị tài sản của
công ty ghi trong báo cáo tài chính gần nhất đã đợc kiểm toán
Ban giám đốc gồm có 3 ngời: Tổng giám đốc ,phó giám đốc kinh tế và
phó giám đốc kỹ thuật.
Tổng giám đốc là ngời điều hành công việc kinh doanh hàng ngày của công
ty
Các phó giám đốc giup tổng giám đốc điều hành công việc đợc tổng giám
đốc phân công.
Phòng hành chính tổng hợp gòm 3 ngời là bộ phận chuyên môn giúp ban
giám đốc về lập quy hoạch, kế hoạch về tổ chức đào tạo cán bộ. Thực hiện các chế
độ chính sách lao động ,bảo hiểm ,công tác quản trị hành chính, an ninh trật tự và
đảm bảo các điều kiện cho bộ máy công ty hoạt động có hiẹu quả và tiết kiệm.
Phòng Tài chính - Kế toán gồm 7 ngời có chức năng tham mu cho Hội
đông quản trị và ban giám đốc về chiến lợc, kế hoạch tài chính, tín dụng. Tổ chức
công tác hạch toán kế toán, thống kê toàn bộ hoạt đng sản xuất kinh doanh của
công ty.
Phòng phát triển dự án gồm có 3 ngời có chức năng tham mu về chiến l-
ợc phát triển công ty, kế hoạch sản xuất kinh doanh .Phát triển và quản lý dự án
đầu t phát triển nhà, hạ tầng
Phòng kinh doanh gồm có 3 ngời có chức năng giúp HĐQTvà BGĐ
trong công tác quả lý và thực hiện đầu t, khai thác các dự án do công ty đã nhận
thầu
Phòng kinh tế kỹ thuật gồm có 2 ngời có chức năng quản lý và điều hành
các cụng trình mà công ty đã nhận thầu thi công .
Các đội thi công là đơn vị sản xuất có chức năng thực hiện các công trình
mà công ty nhận thầu.
2.5 Vốn sản xuất kinh doanh
Vốn điều lệ tại thời điểm thành lập công ty là 50.000.000.000VNĐ (năm
mơi tỉ đồng) tổng số vốn của công ty đợc chia thành 500.000 cổ phần, mệnh giá
mỗi cổ phần là 100.000 đồng.
Bng 2: C cu ngun vn ca cụng ty
TT Cổ đông Phần vốn góp Tỉ lệ Cổ phần Hình
Trần Thị Huyền Lớp: QTCL 45
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
(VNĐ) (%)
phổ
thông
thức góp
vốn
Tên cổ
đông
T cách cổ
đông
1 Tổng
công ty
lắp máy
Việt Nam
(lilama)
Cổ đông
sáng lập
37.500.000.000 75 375.000 Tiền
hoặc
hiện vật
2 Công ty
cổ phần
lilama 10
Cổ đông 7.500.000.000 15 75.000 Tiền
hoặc
hiện vật
3 Nguyễn
tấn thành
Đại diện
uỷ quyền
của các cổ
đông khác
5.000.000.000 10 50.000 tiền
Tổng
cộng
50.000.000.000 100 500.000 tiền
(Ngun: cụng ty CPTXD v PTT Llilama)
2.6. Nhõn s.
Cụng ty c phn u t xõy dng v phỏt trin ụ th lilama l cụng ty cú s
lng cỏn b cụng nhõn viờn ụng o v cú trỡnh hc vn, tay ngh cao. c
im ngnh xõy dng l theo mựa v v tựy theo tng cụng trỡnh c thi cụng
m b sung hay lc b bt s lng lao ng d tha cho phự hp vi quy mụ,
chi phớ v a im xõy dng, lc lng lao ng ca Cụng ty bao gm:
* Nhng ngi thuc biờn ch: bao gm 500 ngi nm trong i ng cỏn
b lónh o doanh nghip, nhõn viờn lm vic ti vn phũng, k s, kin trỳc s,
cụng nhõn lnh ngh, lao ng theo hp ng khụng xỏc nh thi hn do Cụng
ty trc tip qun lý.
* Nhng ngi lao ng thi v, cụng vic theo hp ng di mt nm
gm cú 400 ngi ( theo s liu thc hin nm 2006, v cng l ch tiờu nm
2007).
Biểu1:C cu lao ng theo gii tớnh:
Trần Thị Huyền Lớp: QTCL 45
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp

(Nguồn:phòng hành chính tổng hợp)
c thự ngnh xõy dng l cụng vic nng nhc, lm vic trờn cao v i li
nhiuũi hi ngi lao ng phi cú sc khe tt, thng thớch hp vi nam
gii. Do ú, n gii ch chim 5.8% tng s lao ng Cụng ty, cũn nam gii
chim ti 94.2%. N gii ch yu thc hin cụng vic giỏn tip nh cụng tỏc
qun lý, vn th, lng thng v khụng trc tip tham gia thi cụng cụng
trỡnh.

Bng 3: C cu lao ng ca Cụng ty trong nm va qua:
(ngun: phũng hnh chớnh tng hp)
T
T
Cỏc ch tiờu ch yu VT
KH
2006
c
TH
2006
% TH
so vi
KH
KH
2007
%
tng
trng

- Lao ng hp ng thi v
ngi 400 400 100 400 0

- Lao ng nc ngoi
nt
3
Nhu cu b sung biờn ch
L nt

- i hc, trờn i hc
nt 35 27 77 25 -7

- Cụng nhõn cỏc ngh
nt 234 225 96 220 -2
4
Tin lng


a, n giỏ tin lng
1000 195 195 100 195 0

b, Qu lng theo n giỏ
Tr.
ng 42,028 42,028 100 50,700 21

c, Qu lng ngoi n
giỏ( thờm gi, b sung)
nt 927 927 100 4,830 421

d, Tng qu lng chung
nt 42,955 42,955 100 55,530 29
Trần Thị Huyền Lớp: QTCL 45
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp

e, Thu nhp ngoi qu lng(
BHXH tr thay lng, thu
nhp khỏc)
nt 5,182 27 1 28 4
5
Thu nhp bỡnh quõn ngi/
thỏng nt 1,850 1,862 101 2,070 11

- L trong nc
nt 1,850 1,862 101 2,070 11

- L ngoi nc
nt
II.
Ch tiờu o to lao ng

1
Nhu cu o to
ngi 319 70 22 220 214

- o to mi
nt 269 - 0 150

- o to li
nt 50 70 140 70
2
Bi dng, nõng cao trỡnh
nt 122 128 105 130 2

- Trỡnh nghip v
nt 42 30 71 50

- Tay ngh cụng nhõn
nt 80 98 123 80
3
Kinh phớ o to
Tr.
ng 363 62 17 367 488
Hợp tác với các trờng đại học, chuyn giao trong và ngoài nớc, Lilama tổ
chức thờng xuyờn các khoá chuyển giao công nghệ tiên tiến, các giả pháp IT cho
thiết kế ,quản lý các dụ án EPC, hiện nay đã trở thành một trung tâm đao tạo của
tổng công ty, và sớm trở thành trung tâm đào tạo cho nghành. Tổng công ty có 2
trờng đào tạo công nhân kỹ thuật lắp máy ở Ninh Bình và Long Thành (Đồng
Nai). Hàng năm cho ra trờng t 1.500-2.000 thợ thuc nhiều ngành nghề: lắp đặt
thiết bị cơ khí, lắp điện, lắp ống chế tạo thiết bị và kết cu thép, hàn điện vận
hành sửa chữa máy nổ và cẩu chuyền thiết bị
Nội dung và phơng pháp đào tạo luôn đợc bổ xung, cải tiến để đáp ứng nhu
cầu ngày càng cao về nhu cầu chất lợng các công trình. Ngoài việc đào tạo công
nhân mới tại hai trờng, lilama còn đầu t hàng chục tỉ đồng để đào tạo thợ hàn cho
các công trình đặc biệt nh: nhiệt điện Phản Lại, Phú Mỹ Để đợc cấp chúng chỉ
quốc tế .
Lc lng lao ng l cỏn b trong Cụng ty khỏ tr, chim khong hn
70% i ng lao ng. H l nhng ngi ó c o to bi bn, ham mờ hc
hi v nhit tỡnh trong cụng vic.Trỡnh , kinh nghim, kin thc tay ngh ca
ngi lao ng trong Cụng ty l khỏ cao.
2.7. Kt qu thc hin k hoch SXKD
Trần Thị Huyền Lớp: QTCL 45